Cuando la gente habla de diseño de expositores minoristas, muchas personas inmediatamente imaginan productos bellamente dispuestos en los estantes. Pero esto es sólo la punta del iceberg. De hecho, este es un sistema completo en el que el estante en sí es la base, no la decoración. Y aquí es donde comienzan los principales errores: los clientes a menudo ahorran en la “base” eligiendo estructuras inadecuadas o débiles, y luego se preguntan por qué la facturación no crece, a pesar de la bella imagen. Muchas veces me he encontrado con el hecho de que los diseñadores visuales y los comercializadores trabajan por separado de los ingenieros que diseñan los sistemas de soporte. El resultado es bonito, pero no funciona o es peligroso.
El primer y principal principio es la seguridad y la carga. Puedes dibujar cualquier cosa, pero si la rejilla no puede soportar el peso o se tambalea, todos tus esfuerzos serán en vano. Recuerdo un proyecto para una gran tienda de bricolaje, donde los diseñadores decidieron exhibir pesadas latas de pintura en estantes altos y visualmente "aireados". estructuras en voladizo. ¿Parece impresionante? Sí. Pero los cálculos de ingeniería demostraron que los bastidores estándar propuestos no son adecuados. Tuve que buscar un fabricante que pudiera hacer una solución personalizada con viga reforzada y fijación especial.
Aquí fue útil la experiencia de los colegas que trabajaron en fábricas chinas. No todos, por supuesto, pero algunos muestran un buen equilibrio entre precio y calidad para tareas no estándar. Por ejemplo,Fábrica de estanterías de Harbin ?Jusheng?(Harbin Jusheng Metal Structure Manufacturing LLC) que mencionaron. Su sitio webjshj.ruEstaba mirando. Se posicionan como una empresa de ciclo completo, desde el diseño hasta el servicio, y esto es clave. Para un diseño de exhibición complejo, a menudo se necesita un diseño individual, y no solo comprar un estante ya hecho en el estante. Su gama, por cierto, es amplia: desde las salas de ventas hasta los almacenes, lo que indica una comprensión de las diferentes cargas y escenarios de uso.
La cuestión es: el diseño de un expositor comercial no comienza con un mapa visual, sino con una especificación técnica para un ingeniero. ¿Cuál es el peso? ¿Cuál es la altura? ¿Cuál es la capacidad para cruzar el país? ¿Habrá zona infantil cerca (requiere estabilidad especial)? Si ignoramos esto, recibimos un pago excesivo por exceso de fuerza o, peor aún, un accidente.
Otro punto delicado es el traslado de la lógica logística del almacén a la sala de ventas. En un almacén lo principal es la densidad de almacenamiento y la velocidad de selección. En el pasillo: participación, navegación, compras impulsivas. Pero a menudo los compradores o encargados de logística, para ahorrar tiempo, exigen que la mercancía se coloque en la sala de la misma manera que se almacena en un almacén: paletas, cajas, filas monótonas.
Esto acaba con toda la idea del merchandising.Diseño de expositores para comercios minoristas.debe guiar al comprador a través de la historia. Digamos, para la misma ferretería: no solo todos los tornillos en un estante, sino la creación de una "zona de reparación". Aquí hay un estante con herramientas (posiblemente un entresuelo reforzado para aprovechar la altura), junto a él, en los estantes, hay consumibles (masilla, imprimación) y debajo, en estructuras bajas y estables, hay muestras que se pueden tocar. Todo ello requiere diferentes tipos de sistemas de estanterías en una misma zona.
Una vez hicimos un proyecto para una tienda de artículos deportivos. Instalaron estanterías estándar en forma de L y todo parecía aburrido. Cambiamos la situación cuando introdujimos la combinación:bastidores para áreas de ventaspara ropa (¿menos profundos para que la mercancía “respire?”), voladizos para esquís y bastones largos, y estantes tipo isla de cuatro vías para accesorios en el centro del pasillo. Las ventas de accesorios aumentaron inmediatamente porque eran accesibles desde todos lados.
Un buen estante para tiendas minoristas es aquel que no se nota. No debe distraer la atención del producto. Pero al mismo tiempo, debería permitirle cambiar rápidamente la visualización según la temporada, promoción o nueva tendencia. Aquí es donde la modularidad es importante. Muchos minoristas rusos todavía utilizan estructuras pesadas y fuertemente soldadas. Cambiaron el surtido y la rejilla ya no sirve.
El sistema ideal le permite reorganizar los estantes, cambiar las alturas, agregar accesorios (ganchos, soportes para etiquetas de precios, iluminación) sin soldaduras ni instalaciones complejas. ¿En la misma fábrica? Jusheng? El surtido incluye estanterías para estantes y vigas que, a juzgar por la descripción, ofrecen precisamente esa modularidad. Esto es fundamental. Vi cómo en una tienda de electrónica, debido a los soportes inflexibles, no podían exhibir bellamente nuevos modelos de computadoras portátiles con soportes no estándar; tuvieron que colocar feas estructuras adicionales encima, lo que arruinó toda la apariencia.
Flexibilidad también significa adaptarse al formato. Una pequeña tienda de conveniencia y un hipermercado requieren soluciones completamente diferentes. En un espacio reducido, destacan las estanterías de esquina y los sistemas que utilizan la altura (los mismos entrepisos), pero en un diseño seguro y accesible para los empleados. En un espacio grande, las líneas de visión y los dominantes de navegación son importantes, que a menudo se crean a través de estructuras de varios niveles.
Lo más difícil en las negociaciones es explicar al cliente por qué no puede comprar las estanterías más baratas. Su precio suele ser atractivo, pero luego surgen costos ocultos: reparaciones frecuentes, restricciones de peso (lo que significa que no se puede hacer una pantalla masiva impresionante) y la imposibilidad de reconfigurar. Las estanterías son una inversión a largo plazo endiseño de exhibición de productos.
Al trabajar con proveedores, es importante tener en cuenta no sólo el catálogo, sino también las capacidades de producción. Una fábrica que hace todo por sí misma, desde cortar metal hasta pintar, como el mismo ?Jusheng? (a juzgar por la descripción, tienen un ciclo completo y 20.000 m2 de espacio), suelen ofrecer el mejor precio para un proyecto personalizado y garantizar la calidad de las soldaduras y el revestimiento. Porque pintar no es sólo color. Se trata de protección contra arañazos y humedad, para que en un año la rejilla del departamento de verduras no se oxide.
Un caso fallido en la práctica: compramos estanterías baratas con una mala capa de pintura en polvo para la tienda. Seis meses después, aparecieron astillas y manchas de óxido en las columnas de carga. El producto parecía rancio en comparación con ellos, incluso si estaba fresco. Tuve que cambiarlo urgentemente, incurriendo en doble coste. Por tanto, el ahorro en equipamiento es una amenaza directa a la percepción del producto.
El diseño moderno de expositores ya no vive sin luces y números. Pero ¿cómo integrar la iluminación en las estanterías? Un error común es colgar tiras de diodos en la parte superior, lo que ciega al comprador. Necesitamos soluciones integradas y canales de cableado. Se trata nuevamente de diseñar la estructura en la etapa de producción.
Lo mismo ocurre con las pantallas digitales o los soportes para tablets con descripciones de productos. El bastidor debe estar preparado para recibirlos: tener fijaciones reforzadas y canales para cables. Los sistemas universales que fabricantes como la planta mencionada afirman (especifican el diseño como parte del ciclo) deben tener esto en cuenta. De lo contrario, resulta como en una boutique: estantes caros y una tableta pegada con cinta adhesiva: un completo fracaso estético.
La atmósfera de la tienda también la crean los materiales. Las estanterías metálicas pueden ser frías o con inserciones de madera, creando una sensación de lujo. La posibilidad de tales combinaciones es también un signo de la flexibilidad del fabricante. No todas las plantas se encargarán de esto; es más difícil que producir soluciones estándar.
En última instancia, el diseño exitoso de expositores minoristas se basa en la sinergia. Sinergia entre un comerciante que conoce la psicología del comprador y un ingeniero de diseño que sabe traducirla en metal. Y entre ellos debe haber un fabricante que entienda ambas partes y pueda fabricar no sólo una pieza de hardware, sino una herramienta de ventas.
Elegir un socio para la producción de estanterías es una decisión estratégica. Hay que fijarse en su experiencia en proyectos de retail (no sólo de almacenes), su voluntad de realizar cálculos y soluciones individuales, la calidad de los materiales y los acabados. Como es el caso dePlanta de Harbin ?Jusheng?— su énfasis en el ciclo completo y en una amplia gama de sistemas sólo da una idea de la capacidad potencial para resolver problemas tan complejos. Pero, por supuesto, cada proyecto requiere una discusión y un cálculo en profundidad por separado.
Lo principal es recordar que un estante no es solo un estante. Este es el escenario en el que se desarrolla la historia del producto. Y que la gente compre una entrada para esta actuación depende de la fuerza, la flexibilidad y la consideración de este escenario.
